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CALIDAD EN BCR VALORES
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Gestión de calidad
"BCR Valores se ha enfocado en brindar un servicio de calidad a sus clientes por lo cual ha implementado un sistema de gestión de calidad, el cual fue certificado por INTECO en la Norma INTE: ISO 9001:2015, el 22 de agosto del 2018.
ISO 9001:2015 es un estándar internacional para la gestión de calidad que se certifica cuando una empresa, como BCR Valores S.A., demuestra su capacidad de proporcionar regularmente servicios que satisfagan los requisitos de sus clientes, así como también los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Adicionalmente aspira a aumentar la satisfacción del cliente, incluyendo procesos de mejora continua y aseguramiento de la conformidad con los requisitos anteriormente mencionados.
Los esfuerzos de BCR Valores S.A. están orientados conforme a nuestra política de calidad, la cual determina lo siguiente:
- Lograr el crecimiento del patrimonio de nuestros clientes y el propio mediante un portafolio de servicios de alta calidad ajustado a las necesidades, objetivo y perfil de cada cliente y al apetito de riesgo definido para BCR Valores S.A.
- Ser una empresa del Conglomerado Financiero BCR comprometida con la excelencia y con el mejoramiento continuo de nuestro sistema de gestión de calidad, , la gestión de riesgos y el cumplimiento de los requisitos y la normativa externa e interna aplicables.
- Anticipar las necesidades de nuestros clientes a través de la generación de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del servicio recibido.
- Asegurar la continuidad del negocio, así como preparar la organización para estar en capacidad de responder y recuperarse cuando se presenten eventos críticos.
- Implementar iniciativas que desarrollen los conocimientos y las competencias de nuestros colaboradores para mejorar su calidad de vida, la retención y atracción de talento y así contribuir con la sostenibilidad a corto y largo plazo de BCR Valores.
- Lograr un impacto positivo en nuestros clientes, comunidad y sociedad a través de la implementación de buenas prácticas de gobernanza, sociales y ambientales
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La información contenida en este sitio web no constituye asesoría, más bien corresponde a información de tipo general sobre el comportamiento de las variables económicas y del mercado de valores. La asesoría de inversión ajustada a su perfil debe ser canalizada con su corredor de bolsa, por lo tanto, la información aquí contenida es una publicación exclusiva de BCR Valores para uso comercial, y se basa en diferentes fuentes que consideramos fiables, pero no garantizamos su exactitud, veracidad u objetividad.
Las opiniones y cifras obtenidas en estos reportes pueden cambiar sin previo aviso, y no implican aseveración de nuestros criterios. Los precios, rendimientos y tipos de cambio son indicativos y no constituyen una oferta, compromiso o solicitud por nuestra parte, y deben corroborarse en el momento de la transacción. Nuestra institución brinda un servicio de asesoramiento y apoyo técnico a sus clientes en sus inversiones; las decisiones, el riesgo de la inversión y el riesgo cambiario corresponden en su totalidad al inversionista. Los lectores deberán evaluar por cuenta y riesgo propio la conveniencia del uso de esta información. Estos reportes no pueden ser reproducidos o puestos en circulación sin nuestro consentimiento escrito. No nos hacemos responsables de modificaciones efectuadas por terceros. La empresa no se responsabiliza por usos alternativos que se den a la misma. La intención de esta información no es hacer una oferta o solicitud, ni servir como base para un contrato. Los usuarios deberán evaluar por cuenta y riesgo propio la conveniencia del uso de la información.
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